快递、外卖从业人员是新就业群体的重要组成部分，本报告基于2025年1～4月“北京快递、外卖从业人员调查”数据和部分深度访谈资料，从首都快递、外卖从业人员的时间分配、收入及满意度、劳动保障、职业保护需求四个方面进行分析。结果发现：第一，该群体存在“过度劳动”现象，闲暇时间被严重挤压，且多分配在疲劳恢复型活动上，提升和发展型活动时间分配不足；第二，薪酬以计件制为主，收入上限低且易波动，众包骑手收入两极分化明显，职业满意度与认同度评价存在错位；第三，劳动合同签订率高但分化明显，商业保险起到重要补充作用；第四，该群体的潜在需求主要涉及职业风险防护、纠纷解决机制、基础设施保障方面，服务资源分配需优化，服务宣传有待加强，发展性需求关注不足。基于此，需要在以下几个方面重点发力，第一，健全新就业形态下劳动关系认定体制机制；第二，促进多方协同，保障劳动者休息权利；第三，推动弹性参保，降低保障门槛；第四，强化职业培训，拓宽职业发展路径；第五，建立制度化申诉机制，切实保障合法权益；第六，优化服务保障体系，精准匹配核心需求；第七，优化收入保障机制，确保劳有所保。