随着散客旅游市场的扩大，微信商业化价值的凸显，酒店越来越重视对微信公众平台的运用。本文通过采集国内451个酒店微信公众平台样本，观察总结整体样本情况，结合桔子水晶酒店的微信公众账号个案，对酒店微信公众账号运营现状做了基本分析，并指出存在的问题。本文就酒店微信公众平台，提出了明确功能定位、凸显酒店营销特色、实现有效互动、构建营销专业团队、实现多渠道配合、有效利用微信预订与支付功能等六点对策建议。