本报告立足于“接诉即办”改革实践的基本情况，通过对多个街道和社区的参与观察与深入访谈，以及相关统计数据的收集，分析了“接诉即办”对于推动基层治理转型的积极效果，包括提升基层治理的积极性、规范化程度，并增强干群之间的联系，群众的获得感与幸福感大大提升。但调研也发现，出现部分弱公共性需求，治理主体权责模糊，主动治理意识不足等问题。研究认为，居民诉求成本过低、基层权责不平衡、常规主动性治理能力较弱是问题出现的主要原因，进而提出深化基层治理中党建引领“接诉即办”改革的对策和建议。