公共危机是现代社会治理中的重大问题，往往具有突发性、急迫性和广泛而强烈的社会影响，志愿服务是有效应对公共危机的重要力量。志愿服务体系大致可分为三类。新冠肺炎疫情防控中志愿服务呈现出服务内容的多样性，同时志愿服务更加突出专业性，更加聚焦社区场景；在志愿服务的动员和组织机制方面，志愿服务主要通过三种模式参与到疫情防控之中。面对新冠病毒引发的公共危机，志愿服务暴露出专业性不足、应急性不足、与其他社会治理主体协同性不足等缺陷。对此，应在社会治理现代化视域下提升志愿服务与社会治理多元主体的协同合作水平，加强志愿服务的专业性、社会性、制度化。