旅游公共服务不仅是游客权利得以保障的基石，也是城市旅游功能得以实现的根本。新冠肺炎疫情对包括旅游业在内的各行各业都产生了重大影响，而旅游公共服务也在这场疫情中遭受了严峻的考验。本文分析了新冠肺炎疫情对北京市旅游业的影响，并对此次疫情中北京市旅游公共服务进行了评估；同时追溯了我国旅游公共服务应对“非典”疫情的历史，并拓宽视野，借鉴其他国家或地区旅游公共服务应对公共卫生事件的经验，提出相关政策建议。