面对纷繁复杂的社会环境，北京市西城区结合区域特点和社会建设的新形势、新任务，推行了“全响应”网格化社会服务管理模式，初步构建了以需求为导向，以服务为核心，以街道统筹为重点，以公众参与为基础，以信息化手段为支撑，多元主体积极响应社会需求的全响应网格化工作体系。推行了访民情、听民意、解民难工作机制，搭建了区、街、社区三级联动的信息化平台，强化街道统筹作用，鼓励多元主体参与社区服务管理，不断完善精细化服务覆盖。