市民诉求驱动超大城市治理的“首都样板”初见成效，将超大城市治理创新经验纳入法治轨道做出首都表率，北京接诉即办改革的治理品牌效应正在进一步提升。面对超大城市治理面临的问题和矛盾，北京接诉即办改革要以贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》为主线，进一步健全接诉即办工作机制，完善业务流程，高质量开展热线的智能化、法治化建设，丰富超大城市治理“首都样板”知识库，补齐超大城市治理短板。